|
Испанский банк Santander, который занимает ведущие позиции на рынке Великобритании, перевел все свои колл-центры из Индии обратно в королевство. Об этом пишет 8 июля газета The Daily Telegraph.
Решение испанского банка объясняется тем, что клиенты финансовой организации были недовольны тем, что им приходится дозваниваться до Индии. При этом они подчеркнули, что дело не в акценте индийских сотрудников Santander: просто клиенты считают, что британские сотрудники будут понимать их проблемы лучше.
Для работы в Великобритании Santander пришлось набрать 500 новых работников. Всего у испанского банка 1300 отделений по Великобритании, которые обслуживают 25 миллионов клиентов.
BBC News отмечает, что сейчас многие британские компании возвращают колл-центры обратно в Великобританию. Это связано с растущими издержками в Индии: как на аренду недвижимости, так и на зарплаты сотрудникам. В частности, в начале июля о переводе колл-центра в Великобританию заявила телекоммуникационная компания New Call Telecom.
По материалам lenta.ru
Другие новости по теме
•
Звезда поттерианы Дэниел Рэдклифф признался, что кроме апраксии он страдает и легкой формой охлофобии…
• Модернизация Сильверстоуна продолжится после Гран-при Великобритании…
• BMW M3 следующего поколения получит мотор с тремя турбинами…
• Парламент Украины одобрил создание единого земельного кадастра…
•
Робби Уильямс намерен вернуться к сольной карьере после завершения гастролей Take That…
• ФРГ обязали выплатить 10 тысяч евро компенсации обнаженному арестанту…
• В Москве отменили строительство небоскреба…
• Ралли Монте-Карло 2012 года продлится шесть дней…
• Однорукого белоруса на суде обвинили в аплодировании…
• Автопроизводителям разрешили работать в старом режиме промсборки…
•
32-летнюю Мишель Родригес засняли, когда она целовалась на яхте с новой подружкой…
•
Дженнифер Энистон получила свою звезду на Аллее славы в Голливуде…
• Информационные экраны в метро оценили в 100 миллионов рублей…
• Заявки на оформление сделок с недвижимостью перейдут в электронный вид…
•
Арестован похититель рисунка Пикассо из галереи Weinstein, произведение возвращено владельцу…
•
Телерейтинги: "Серафима прекрасная" остается вне конкуренции в межсезонье…
| |
|
